به منظور حصول اطمينان از برآورده نمودن الزامات و افزايش رضايت مشتريان، انطباق و بهبود محصولات و فرايندها، برآورده نمودن انتظارات و نيازهاي آتي، انطباق و بهبود مستمر اثربخشي سيستم مديريت، فرايندهايي براي مديريت نتايج كيفي و كمي و تجزيه تحليل و بهبود استقراريافته است. همچنین جهت شناسایي ريسكها، فرصتها و نقاط بهبود، استاندارد شناسايي و كنترل ريسكها و فرصتهاي سازمان تعيين شده و مورد استفاده قرار مي گيرد.